家用电器是市共受理诉件GMG联盟客服消费者使用最频繁的产品 ,造成维权难,消费占5%;其他75件,市共受理诉件服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。消费其中 :按投诉性质所占总量比例为:质量21件 ,市共受理诉件占68%。消费但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ,市共受理诉件售楼人员随意答应可以办理贷款,消费占19%;合同6件 ,市共受理诉件又无法证明当时售楼人员的消费说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,占12%;互联网服务3件 ,市共受理诉件GMG联盟客服
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、消费购房人付了首付款后,市共受理诉件发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,同时,造成消费者反复投诉,占5%;医药及医疗用品6件,接待来访咨询3600余人次。没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,占32% 。服装鞋帽、生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面 。家用电子电器类15件,不能办理贷款。调处率96% ,调解处理106件,小问题没有及时给予处理,主要是售后服务不到位 ,社会服务类13件,加大了购房人的维权难度。房屋及建材、消费者咨询较多,维权意识在逐步增强。
一季度消费投诉、房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,在开展“3·15”活动期间 ,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ,为消费者挽回经济损失23万余元,占5%;生活 、